Para iade politikası

Para iade politikası

İADELER

Satışa sunulan ürünlerimiz tamamen siparişe özel, el işçiliği ile üretilen tasarım halılardır.

👉 Bu nedenle kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İADE KABUL EDİLEN İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim yapılabilir:

  • Ürünün hasarlı teslim edilmesi
  • Üretim hatası bulunması (yanlış ölçü, yanlış tasarım vb.)

📌 Bu gibi durumlarda, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İADE ŞARTLARI (GENEL)

İade kabul edilen istisnai durumlarda:

  • Ürünün kullanılmamış ve orijinal durumda olması gerekir
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
  • İade için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir

❗ Lütfen satın alma işleminizi doğrudan üreticiye geri göndermeyin.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel tasarım halılar
  • Kullanılmış ürünler
  • Müşteri hatasıyla verilen siparişler
  • Renk farklılıklarından kaynaklı beğenmeme durumu
  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

KISMİ GERİ ÖDEME DURUMLARI (VARSA)

  • Orijinal durumunda olmayan ürünler
  • Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
  • Eksik parçalı ürünler

GERİ ÖDEMELER

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra:

  • Ürünün tarafımıza ulaştığına dair e-posta gönderilir
  • Geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı bildirilir

Onaylanması durumunda:
💳 Ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü süre içerisinde iade edilir.

GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Eğer geri ödeme almadıysanız:

  1. Banka hesabınızı kontrol edin
  2. Kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçin
  3. Bankanızla görüşün

Hâlâ sonuç alamazsanız:
📩 info@begirugg.com adresinden bizimle iletişime geçin.

HEDİYELER

  • Ürün hediye olarak işaretlendiyse → hediye kredisi verilir
  • Hediye olarak işaretlenmediyse → ödeme, satın alan kişiye iade edilir

NAKLİYE (İADE DURUMUNDA)

İade talebi onaylanan durumlarda:

  • İade gönderim masrafları müşteriye aittir
  • Kargo ücretleri geri ödenmez
  • İade kargo bedeli geri ödemeden düşülebilir

Teslim süresi bulunduğunuz konuma göre değişebilir.

ŞİRKET BİLGİLERİ

ŞİRKET İSMİ : BEGİRUG
VERGİ DAİRESİ VE NUMARASI : BOZÜYÜK V.D. 5570947672
ADRES : YENİ MAHALLE KUĞU SOKAK NO 1 BİLECİK BOZÜYÜK

GSM: 0540 144 11 41

ÇALIŞMA SAATLERİ : Pazartesi - Cuma 09:00 - 18:00

📧 info@begirugg.com

“Her halı sipariş üzerine, sana özel dokunur.
Bu yüzden iade yok… çünkü bu parça sadece sana ait.”